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专线物流突破困境的3大重点及3种思维

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制约专线物流发展的问题重重,资金、模式、成本、管理、行业环境,一眼望去,处处是问题,似乎让人无从下手,专线物流还有没有前景?我们抛开一切外部的因素,从专线物流最核心的部分谈一谈,专线物流的核心竞争力是什么,专线物流变革的着力点应该在什么地方。

目前专线物流有多种形式:传统物流企业(零担运输企业)的干线运输、快递企业的干线运输、物流园区的干线运输、企业自己的干线运输。这里我们选取目前数量最多的,最具有代表意义的传统物流企业(零担运输企业)来分析。

专线物流的核心竞争力是什么?我们选择一家物流公司,最看重的是哪一点呢?运价?速度?安全?

三个重点  

运价

同样的货物和线路,运价低的肯定是优先选择。众所周知,一个地区的物流企业,在大家服务和速度差别不太大的情况下,如果运价不占优势,那么在客户第一遍筛选的过程中被PASS的几率还是很大的。在企业成本普遍比较敏感的情况下,如果运价占有优势,那么就很容易在众多同行中脱颖而出,吸引客户的关注。

从现实中的商场优惠活动到网上的购物狂欢节,低价对客户的吸引力是最为直接有效的。很明显,运价低是客户最喜闻乐见的。 

速度

几乎所有的发货企业,都会在发货时问个问题:这货啥时候能到啊?由此可见,“时效性”在客户心中地位的根深蒂固。发货给别人,肯定是越快越好,时间就是金钱嘛。我们想一下:让你加钱减少到货时间你愿意吗?不能说所有的人都愿意,但是敢说相当一部分人愿意。反过来,价格便宜点,到货时间延长你愿意吗?你倒是愿意,收货人就疯了吧?速度快,是专线物流最具有优势的因素,如果不赶时间,客户也不会专门来发专线。  

安全

谁都不愿意收到的货看起来破破烂烂的,更不用提货物损坏,甚至货物“不翼而飞”。相信客户只要有一次这样的经历,基本就不会再选择这样的物流企业了。安全性可以说是对客户体验影响最大的一个环节。速度慢我忍了,价格高我认了,服务不好我理解,但是竟然把我的货给弄成这个样子!婶可忍叔不可忍?安全性对于客户关系的维系可以说起到决定性的作用。没有安全保障的发货企业,基本上不会有回头客。

那么,到底是哪个因素最核心呢?相信不同的发货企业有各自最看重的部分,但有一点无疑的是:运价低、速度快、安全性高三者合一的专线物流,是发货企业最理想的金牌物流公司。专线的变革正是为了重塑核心竞争力,达到专线物流公司想的理想状态。只是说易做难,现实之中困难重重,那么如何抓住专线变革的着力点,打造理想的金牌物流公司呢?

三个思维

信息化控制成本,打响价格战

物流行业“散、乱、差”的特点众人皆知,物流成本畸高是不争的事实,专线物流如何在压缩成本的同时打响价格战,做到客户的优先选择迫在眉睫。

在这方面,物流信息化就显得至关重要。信息化的充分利用,有利于减少线路空载,促进业务流程的信息化管理,改善专线物流在价格与利益的平衡上左右为难的现状。

抓好效率,急客户之所需

说到速度,不禁让人想起前年某电商巨头的网络广告,一个急需剃须刀的网购者在剃须刀送到时已经变成了野人,同样,专线物流应该急客户之所需,提高专线的运输效率,不然再好的服务,客户也看不到。

物流信息化的应用已经从单一的信息查询,到物流信息管控与车辆运输状态管控等多方面,专线物流要改变运输效率低下的经营现状,信息化技术的应用是关键,更是必然。

传统模式下,专线物流运输时效性差的原因在于车辆调配与专线整合,中转、分拨、再中转,这过程中如果能够实现物流信息化平台的整体应用,将更多符合要求的货运车源更好的适配与整合,通过大平台的平滑过渡与事前匹配,提升专线物流车辆的利用率,提升整个专线运输的时效性,是专线物流今后发展的核心方向。

安全诚信,抚好最后的痛点

相对于运输价格、运送效率等,货物安全应该是客户相对最后关注的问题、操作流程不规范,货物运输过程中损坏现象时有发生;对货物安全疏于防范,上当受骗事件时有发生;市场监管的不足,最终造成货物安全问题成为最后的痛点,一旦出现问题,解决环节颇为复杂。 

当下,专线物流企业应该加强货物抓好货物安全的出发点,在货物装车,中转、卸货过程中最好全程信息监控,给客户放心选择;提供诚信认证,加强客户信任。多数专线物流企业现今都在物流平台上进行了资质验证及诚信认证,对客户进行双重保证。而货物损失保险,丢失保险等的办理,让专线物流企业在售后服务与安全诚信方面提升了总体的核心竞争力。

专线这个市场,对于熟知物流的圈内人来说,都明白其中的酸甜苦辣。不盲目追求扩张,苦练内功,提升专线物流服务能力,做出优质专线,是专线物流企业在变革的大环境中安身立命的根本。  
 

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